Daar sta je, in een crisissituatie en je weet niet meer wat te zeggen…In de meest spannende momenten heb ik gestaan en situaties tot een goed einde gebracht. Als je kan communiceren op het scherps van de snede waar alles van dat ene gesprek afhangt…
dan kan je dit in elke andere situatie…ik neem je mee in de wereld van de-escalerend communiceren. Zodat jij tegenover die agressieve klant, boze baas, verwarde patient toch efficient kan blijven communiceren. Wil jij dit ook meld je dan nu aan! Er zijn slechts tien plekken beschikbaar.